روش های پرداخت

نحو ثبت و پردازش سفارش

مشتریان شرکت بهداشتی دکتر عبیدی می توانند در ۷روز هفته و ۲۴ ساعت روز سفارش های خود را در این سایت ثبت نمایند. این بدان معنی است که کلیه سفارش های ثبت شده از شنبه تا پنج شنبه هر هفته (روز کاری)، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران پردازش و در اولین روز پس از تعطیلات، اقدام به ارسال می‌‏گردد.

• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. شرکت بهداشتی دکتر عبیدی همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، با نهایت دقت و تلاش عمل می‌کند. با وجود این، با اتمام موجودی محصولی در شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، اگر مشتری حتی اقدام به ثبت سفارش کرده باشد حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن و جایگزین کردن محصولی دیگر برای او محفوظ است .
• در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ازقبیل اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری (ثبت شده در پروفایل کاربر) واریز خواهد شد.
• شرکت بهداشتی دکتر عبیدی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش کلیه یا بخشی از محصولات خود را به هر دلیلی (مانند اتمام موجودی کالا و …) متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود.
• اگر هرگونه خطا مانند درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی رخ دهد، شرکت بهداشتی دکتر عبیدی این حق را دارد که سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را بلا اثر نماید. و وجوه دریافتی را طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت نماید و مشتری با ورود به سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
• اگرکاربران هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نکنند، به طور مثال در درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت آن‌ها اشتباهی رخ دهد، به دلیل ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش آنها قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. در این خصوص شرکت بهداشتی دکتر عبیدی می تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند تا از صحت و قطعیت ثبت سفارش توسط مشتری اطمینان حاصل نماید. همچنین مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
• فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به مشتریانی خواهند بود که اطلاعات کاربری (نام و نام خانوادگی) با اطلاعات مدارک شناسایی آنها مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
• با توجه به ثبت سیستمی، لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش به این مساله دقت لازم را داشته باشند که به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین فاکتور، زمانی به نام شخص حقوقی برای آنها صادر می‌شود که هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی” و وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
• با توجه به اهداف وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی ، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط شرکت بهداشتی دکتر عبیدی بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
• اگر مشتری به قصد خرید اعتباری از کد تخفیف یا ووچر (voucher) استفاده کرد و پس از نهایی شدن سبد، اقدام به تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور (به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا) نمود از نظر قوانین و اصول تعریف شده در وب سایت شرکت بهداشتی دکتر عبیدی، این اعمال تغییرات معتبر نمی‌باشد و در صورت درخواست هرگونه تغییر از طرف مشتری، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن تخفیف یا ووچر وجود ندارد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان تخفیف ویژه و یا … که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (…..) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که شرکت بهداشتی دکتر عبیدی هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.